Kebijakan Refund

1. Produk Digital (Ebook, Laporan, Hasil Pemetaan)

Produk digital yang telah dikirim, diunduh, atau diakses tidak dapat direfund karena sifatnya yang langsung dikonsumsi. Jika terjadi kegagalan teknis pengiriman, kami akan mengirim ulang produk tanpa biaya.

2. Konsultasi & Penyelarasan

• Pembatalan ≥ 48 jam sebelum jadwal: refund penuh atau reschedule.
• Pembatalan < 48 jam: reschedule satu kali tanpa biaya, atau refund 50%.
• Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan (no-show): tidak dapat direfund.

3. Membership

Membership bulanan/tahunan dapat dibatalkan kapan saja; akses tetap aktif hingga akhir periode berjalan. Refund proporsional hanya untuk kesalahan penagihan ganda atau kegagalan aktivasi yang bukan disebabkan pengguna.

4. Pelatihan

Refund pelatihan mengikuti ketentuan masing-masing program yang tercantum pada halaman program. Pembatalan oleh penyelenggara = refund 100%.

5. Pembayaran Ganda / Kesalahan Sistem

Kesalahan penagihan (duplikasi, salah nominal) akan direfund penuh setelah verifikasi. Ajukan melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor order.

6. Proses

Refund yang disetujui diproses ke metode pembayaran awal dalam 7–14 hari kerja (PayPal/metode internasional dapat lebih lama sesuai kebijakan penyedia).